Производственный план как неотъемлемая часть бизнес-плана

Управление продуктом Положительные моменты использования стандартов и системы менеджмента качества доказаны опытом многих компаний, в том числе и в сфере информационных технологий. Об этом уже много написано, поэтому пропагандировать и систему менеджмента качества я не берусь. Задача моей статьи — показать, что с помощью двух не очень сложных схем можно понять смысл процесса внедрения системы менеджмента качества и получить конкретные, четкие рекомендации, какие документы для этого требуются. Таких схем, которые приведены в статье, вы не найдете ни в одном руководстве. Именно поэтому я решил поделиться ими с читателями Хабра. Источник Схемы помогут сориентироваться в многочисленных регламентных документах. Первая — детально сравнивает стандарты , , стадии жизненного цикла программного обеспечения по разным ГОСТам, описывает этапы внедрения системы менеджмента качества и необходимые для этого документы. Вторая схема посвящена документированию бизнес-процессов при разработке автоматизированных систем. В конце статьи я привожу пошаговую инструкцию для тех, кто внедряет систему менеджмента качества. В статье даны ссылки на источники информации.

ИСО 9001:2020 Раздел 4

За эти годы существенно изменились рыночные условия, технологии, терминология, нормативная база, сместился фокус с технологического оснащения лабораторий на менеджмент. А значит — пересмотр стандарта в году был закономерен. Среди существенных изменений также: В частности, в четыре большие группы объединены требования: Требования к результатам Среди общих проблем стандартов на системы менеджмента выделяется одна, которую отмечают как пользователи стандартов, так и непосредственно .

Стандарты на системы менеджмента содержат детальные требования к действиям, которые должны выполняться, тогда как требования к результатам таких действий прописаны в документах очень слабо.

Основная задача этого раздела бизнес-плана — определение и . Если в течение нескольких дней наблюдать за работой менеджеров низшего звена , .. Контроль качества — это комплексная программа, ориентированная на . продукты путем получения сертификата ISO ; постоянно сокращать.

Зачем написана эта книга Введение. Под качеством продукта слишком часто подразумевается его надежность. Привыкнув в советские времена к тому, что продукт, который удалось достать, должен служить долго, российский потребитель переносит это понятие и на современное производство. Требований у потребителя много, а характеристик продукции еще больше, посему в этот список входят и цена, и надежность, и функциональность продукции, спрос и себестоимость требования к продукции предъявляет не только потребитель, но и собственник-инвестор , и даже продаваемость сотрудники тоже хотят получать зарплату регулярно.

Словом, весь набор свойств, которыми продукция обладает. Как водится, сразу же после появления науки как области знания эта область начала обрастать огромным количеством сказок, мифов и легенд. Общеизвестные вещи переписывались из книги в книгу, принося мало проку именно тем, что они вроде бы известны и кажутся банальными. Такой же была и наша реакция, когда в начале х годов в руки попала одна из первых версий стандарта ИСО Чтобы получить хороший результат, все должно быть хорошо.

Стоимость обучения персонала зависит прежде всего от компетентности сотрудников в области менеджмента качества и их готовности к самостоятельной разработке СМК. По нашему опыту, для разработки процедур необходимо достаточно большое число подготовленных сотрудников, равное как минимум половине числа процедур. Стоимости различных вариантов обучения персонала методам создания СМК существенно различаются.

Система менеджмента качества (СМК) внедрена в АО ИркутскНИИхиммаш в на соответствие требованиям международного стандарта ИСО Маркетинговые исследования/ бизнес план · Смета, калькуляция и сооружений, в составе раздела «Иная документация в случаях.

Эффективное управление активами важно для поддержания конкурентоспособности в целом, а также для снижения затрат как на ремонт, так и на обновление оборудования. Существуют различные способы повышать эффективность процессов управления активами, такие как внедрение информационных систем управления ремонтами, проведение реорганизаций ремонтных служб и передача части функций на аутсорсинг, внедрение систем диагностики и многие другие.

Один из сравнительно новых способов повышать эффективность управление активами - внедрение стандарта по управлению активами ИСО , о котором и пойдёт речь в данной статье. Это новый стандарт, который определяет принципы и подходы к эффективному управлению активами. Это управленческий, а не технический стандарт, то есть в нём рассматривается система менеджмента активов, подходы и принципы управления активами, а не периодичности и объёмы ремонтов и техсостояние оборудования.

Многие требования этих стандартов аналогичны — например, требования по проведению внутренних аудитов и анализу руководства, документированию процедур и т. Это означает, что если в компании внедрены какие-то из стандартов , то внедрение каждого нового стандарта даётся легче — часть требований уже выполняется. Что же подразумевает стандарт в части специфических требований по управлению активами?

Основные идеи стандарта можно передать следующим образом — в компании должны быть разработаны следующие документы: Политика в области управления активами — верхнеуровневый документ, декларирующий общие принципы компании по управлению активами. Требование аналогично требованию других стандартов , и, если компания сертифицирована по нескольким стандартам, целесообразно не делать несколько политик, а сделать одну, в которой будет объединены общие принципы по разным областям сертификации.

Стратегический план управления активами. По нашему мнению, самый важный и содержательный документ в рамках

Просто о системе менеджмента качества

Общие сведения[ править править код ] Системы управления качеством на предприятиях появились в связи с развитием деятельности по управлению качеством продукции. Внедрение системы качества позволяет организовать и проводить плановую, регулярную работу по качеству. При наличии необходимой материальной базы, современной технологии и квалифицированного, заинтересованного персонала, это повышает стабильность качества всей выпускаемой продукции, а не только отдельных образцов для выставок и презентаций.

Такая система служит дополнительной гарантией качества для заказчиков, многие из которых практикуют проверку систем качества у потенциальных поставщиков, результаты которой могут влиять на заключение контрактов. Определения[ править править код ] В стандарте ИСО [2] система качества англ. Аналогичное определение системы качества было дано и в следующей версии этого же стандарта - [3].

В ГОСТ Р ИСО особо подчеркиваются роль документации в системе менеджмента качества организации и значимость механизма.

В банке разработаны и актуализируются: В банке имеется порядок разработки, согласования, утверждения, публикации, хранения и актуализации нормативных документов. Не формализованы отдельные порядки документооборота с филиалами. Действия по идентификации, хранению, доступу, обеспечению сохранности, срокам хранения и изъятия записей частично установлены в нескольких нормативных документах банка, но это не гарантирует полное выполнение требований данного раздела.

Разработка стратегии построения СМК В рамках данного этапа: Обучение специалистов и топ-менеджеров банка Проводятся два вида обучения по различным программам: Обучение является критически важным этапом, поскольку оно влияет на отношение сотрудников банка к проекту их лояльность , степень заинтересованности и вовлеченности в проект, а следовательно, и на результаты проекта в целом.

Поэтому в процессе обучения важно показать и обосновать значимость проекта для долгосрочного развития и благосостояния банка. В процессе обучения необходимо доступно и системно изложить структуру и основные требования Стандартов , типовой план проекта, функции и роли участников проекта и т. Планирование проекта построения СМК Данный этап включает в себя: При разработке детального плана проекта используются результаты предыдущих этапов: Данные материалы значительно влияют на сроки и состав работ проекта.

План рекомендуется разрабатывать на основе типового плана проекта построения СМК банка по , который детально описывается в данной методике. Выбор программного продукта для построения СМК Использование специализированного программного продукта бизнес-моделирования для построения и дальнейшего функционирования СМК не требуется Стандартами

Выбор и применение стандартов серии 9000 2009

В частности, результаты действий по менеджменту знаний см. Во время анализа тендера организация должна одобрить предложение, включая планирование, ресурсы и ценообразование. Результаты деятельности этого Процесса должны быть измерены с помощью . Требуется также, что организация должна развивать поставщиков с целью улучшения их производственной деятельности 7.

ISO/TS. СТАНДАРТ. Системы менеджмента качества – Кроме того, в предыдущих редакциях ISO присутствовал раздел, посвященный .. наоборот, бизнес-план, который, кроме всего прочего (например, миссии.

СМК АО ИркутскНИИхиммаш состоит из процессов управления, жизненного цикла продукции, обслуживающих процессов и процессов измерения, анализа и улучшения. Указанные процессы задокументированы и регламентируют порядок и состав, выполняемых работ в рамках процессов, необходимые ресурсы, полномочия и ответственность участников, с учетом требований действующего законодательства, нормативно-технической документации и международного стандарта ИСО Основополагающим документом для функционирования СМК является Руководство по качеству.

По ежегодным результатам научно-технической, финансово-хозяйственной и социальной деятельности проводится анализ и формируются предложения по улучшениям по каждому процессу с дальнейшей разработкой мероприятий по достижению целей в области качества. Высшее руководство на систематической основе разрабатывает Политику в области качества, как стратегический документ для определения пути дальнейшего развития института и задач, которые необходимо решать, для его практической реализации.

Предприятие обеспечивает исправную работу оборудования, гарантирует качество выпускаемой продукции. Работа системы менеджмента способствует реализации политики и достижению целей компании. Исключены — аттестация технологий сварки; электроизмерения и энергоаудит. Новая область — строительный контроль; супервайзинг.

Подготовка менеджеров качества

Подать заявку Программа предназначена для подготовки менеджеров по качеству, а также повышения квалификации руководящих работников и специалистов хозяйствующих субъектов сферы производства работ, услуг , занимающихся разработкой, внедрением и подготовкой к сертификации и систем менеджмента качества. Программа может быть полезной специалистам служб качества, отделов технического контроля, технологических и испытательных подразделений независимо от их ведомственной принадлежности. В программе предусматривается изложение специфики применения систем менеджмента качества на предприятиях с различными видами продукции и объемами производства.

В основу программы положено изучение правовых, нормативных, организационных и методических основ разработки, внедрения и оценки систем менеджмента качества предприятий, а также приводятся основные этапы истории развития отечественной и зарубежной науки о качестве. Особое внимание в программе уделено изложению принципов и методов менеджмента качества, принципам , путям реализации процессного подхода и системных методов управления, а также постоянного улучшения деятельности на основе современных способов анализа и принятия решений, базирующихся на фактах.

Система менеджмента качества основанная на ГОСТ Р ИСО – является интегрироваться в бизнес-процессы и поддерживать риск- ориентированное ствии требований потребителя, раскрывается в Раздел 8. .. Pine B.J. Mass customizing products and services // Planning.

С точки зрения процессного подхода, все эти функции необходимы для управления процессом. Она входит в состав деятельности менеджера владельца процесса как часть управления ресурсами, потому что в стандартах ИСО серии Менеджмент процесса заключается в том, что владелец процесса непрерывно или с установленной периодичностью контролирует его ход и принимает управленческие решения в случаях отклонения параметров процесса от критериев, установленных для нормального хода процесса.

Владелец процесса в ходе управления планирует распределение ресурсов для достижения поставленных целей процесса с максимальной эффективностью. Ход выполнения процесса исполнителями владелец проверяет по информации, которая поступает с контрольных точек. Владелец процесса ведет оперативное управление процессом, корректируя , т. Методология представляет собой алгоритм действий руководителя по управлению процессом и достижению его целей.

Менеджмент качества на российских предприятиях сегодня На российских предприятиях можно наблюдать две тенденции в сфере менеджмента качества. С одной стороны, усиливается информационный поток растет число книг и периодических изданий, посвященных менеджменту качества, расширяется география их распространения , вузы страны увеличивают выпуск специалистов, развивается консультационный и сертификационный бизнес. Пессимист бы предположил, что менеджменту качества в России осталось жить недолго.

Но оптимистический прогноз другой:

Менеджмент качества (Томский филиал)

Конкретные Постоянные Если говорить о долгосрочном стратегическом планировании, то на этом уровне принимаются решения по четырем основным направлениям: Решив для себя эти стратегические вопросы, разработчик должен также составить и включить в производственный план своего бизнес-плана три следующих документа: Эти планы называются тактическими. Планирование загрузки производственных мощностей Предположим, что фирма АБВ решила выпускать газонокосилки.

Путем всестороннего маркетингового исследования и анализа рынка она определяет, что самым большим спросом у потребителей пользуются инструменты среднего класса. Итак, фирма знает, что ей следует выпускать.

Так, стандарт ГОСТ Р ИСО определяет качество как “степень Получение “сертификата ИСО ” означает только, что система менеджмента качества в . В разделе о нем написано прямо и однозначно. на длительный период и бизнес-план на ближайший календарный год.

Технология внедрения системы менеджмента качества на предприятии: Возможны два подхода к внедрению стандартов ИСО В одном случае стандарты используются как инструмент повышения эффективности деятельности организации, когда появляется внутренняя потребность в их внедрении и высшее руководство осознает, что без этого нельзя развиваться дальше. При такой стратегии на первом месте стоит качество продукции, процессов, системы качества и организации в целом и, естественно, возникает необходимость разработать наиболее рациональный состав документов, выделить ресурсы для повышения результативности системы, провести объективный внутренний аудит, самооценку.

В другом случае стандарты внедряются с целью получения сертификата. При этом необходимость последнего может быть обусловлена требованиями тендера, партнеров или потребителей при заключении контракта, желанием быть не хуже других и т. По существу, это не что иное, как навязывание ИСО извне.

СМК: Стандарты ИСО и промышленный софт на предприятии, обеспечение “прозрачности” производства

Настоящий стандарт может использоваться в различных ситуациях в зависимости от интересов потребителя и организации: Нормативные ссылки В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты: Менеджмент качества при планировании, разработке и подготовке производства автомобильных компонентов Примечание. Если ссылочный стандарт заменен изменен , то при пользовании настоящим стандартом следует руководствоваться замененным измененным стандартом.

Для удобства заголовки разделов представлены в виде комитет, которому предстоит разработать проект стандарта. ISO"Система менеджмента качества. . СМК повышает прозрачность предприятия в части его организационной структуры, бизнес-процессов и функций.

Примечание - Слово"бизнес" в настоящем стандарте следует понимать в широком смысле, как отображение видов деятельности, которые являются ключевыми для целей существования организации, независимо от того, является ли она государственной, частной, ставит ли она своей целью получение прибыли или нет. Похожий раздел ИСО Без лидерства и участия руководителей любые инициативы по внедрению системы качества обречены на неудачу или достижение сильно ограниченных результатов.

Отвечает за разработку, внедрение, работоспособность, целостность и постоянное совершенствование системы качества именно высшее руководство, а не руководители среднего звена или рядовые сотрудники организации. С точки зрения стандарта высшим руководством является лицо группа лиц , которое обладает правом принятия стратегических решений, может распределять полномочия между своими подчиненными, наделено правом предоставления ресурсов.

Если область действия системы качества распространяется только на часть организации, то высшим руководством считается лицо группа лиц , которое управляет этой частью. Данный пункт стандарта придаёт особое значение роли высшего руководства. Оно должно проявлять свои лидерские способности в отношении системы качества.

ГОСТ Р ИСО 9000—2020

Компетентные, наделенные полномочиями и взаимодействующие работники на всех уровнях организации повышают ее способность создавать ценность. Признание, наделение полномочиями и поощрение навыков и знаний способствуют взаимодействию работников для достижения целей организации. Понимание того, каким образом этой системой создаются результаты, позволяет организации оптимизировать систему и ее результаты деятельности. Он часто вовлекает многочисленные типы и источники исходных данных, а также их интерпретацию, которая может носить субъективный характер.

Важно понимать причинно-следственные связи и их возможные незапланированные последствия.

Требования" (ISO"Quality management systems Правила применения настоящего стандарта установлены в ГОСТ Р (раздел 8). .. системы менеджмента качества в бизнес-процессы организации; .. или"план качества", в настоящей версии стандарта определены требования к.

Новости менеджмента качества Журналу"Методы менеджмента качества" 50 лет! Журнал освещал актуальнейшие на то время вопросы повышения надежности продукции и внедрения статистических методов контроля качества. В нем публиковались статьи известных специалистов в области надежности И. В журнале было опубликовано типовое Положение о службах надежности в СССР, которое позволило окончательно оформить эту деятельность в стране.

Председатель Правительства РФ Д. Медведев вручил премии Правительства Российской Федерации в области качества лучшим организациям страны за высокие достижения в области менеджмента качества. Премий удостоены представители стратегически важных отраслей промышленности и сферы услуг. В их числе авиация, судостроение, энергетика, пищевое и фармацевтическое производство.

Из претендентов на соискание премии в области качества лауреатами конкурса в этом году стали 11 организаций: Все лауреаты премии Правительства РФ в области качества занимают лидерские позиции в своих отраслях по качеству произведенной продукции и оказываемых услуг. Таких результатов им удалось достичь благодаря внедрению лучших практик управления. В торжественном мероприятии приняли участие министр промышленности и торговли РФ Д.

Мантуров, заместитель министра сельского хозяйства РФ О. Лут, статс-секретарь — заместитель министра промышленности и торговли РФ В.

Краткий обзор ИСО 9001 2015